Tentang perubahan skema harga dan detail kontrak
Jika Anda ingin mengubah paket kontrak Anda, silakan hubungi kami di alamat email berikut dengan nama Anda, alamat email terdaftar, dan detail perubahan yang diinginkan.
Batas waktu perubahan rincian kontrak adalah tanggal 15 setiap bulan. Jika Anda ingin mengubah rincian kontrak, pastikan untuk menghubungi kami sebelum tanggal 15.
Ubah alamat / informasi kontak
Jika Anda ingin mengubah alamat atau informasi kontak Anda, silakan hubungi kami di alamat email di bawah ini dengan nama Anda, alamat email terdaftar, dan perubahan yang diinginkan.
Jika Anda mengubah alamat Anda, harap lampirkan gambar kartu penduduk Anda dengan alamat yang diperbarui. Selain itu, Anda dapat mengubah informasi pendaftaran Anda dari Halaman Saya. Harap ubah dari "Informasi Pelanggan" di Halaman Saya.
Kehilangan / penggantian
Jika Anda ingin kehilangan atau ingin mengganti dengan yang baru, silakan hubungi kami di alamat email berikut dengan nama dan alamat email terdaftar Anda.
Selain itu, jika Anda ingin menukar karena alasan tidak dapat digunakan, kami akan menanyakan kepada Anda tentang situasi terperinci, jadi harap tunjukkan melalui email.
Tentang metode pembatalan
Jika Anda ingin membatalkan, silakan hubungi kami di alamat email berikut dengan nama Anda, alamat email terdaftar, dan bulan pembatalan yang diinginkan.
Kami akan menghubungi Anda terkait pembatalan pada tanggal 15 setiap bulan di bulan yang ingin Anda batalkan. Pastikan untuk menghubungi kami sebelum tanggal 15 di bulan yang ingin Anda batalkan. Anda juga dapat membatalkan kontrak Anda dari Halaman Saya. Harap batalkan kontrak dari "Informasi Kontrak" di Halaman Saya.
Tentang pengaturan APN (pengaturan komunikasi awal)
-
Gunakan pin yang disertakan untuk mengeluarkan kartu SIM saat ini.
-
Masukkan pin yang terpasang ke lubang kecil di sisi terminal dan tekan dengan perlahan.
-
Sebuah kenop akan keluar, dan Anda dapat mengeluarkan kartu SIM dengan menariknya.
-
-
Ganti SIM yang dikeluarkan dengan ENPORT SIM seluler.
-
Pasang kembali kartu SIM dan dorong ke dalam bagian kenop terminal untuk menyelesaikan penggantian.
-
* Perhatian *
Saat mengeluarkan ENPORT mobile SIM dari kartu, potong sesuai dengan ukuran kartu SIM terminal Anda.
-
-
Dari layar pengaturan ke "Sambungan, komunikasi data"
Nama layar pengaturan berbeda-beda tergantung pada terminalnya.
-
-
Pilih APN dari "Pengaturan lain" atau "Jaringan seluler"
-
-
Daftarkan "Nama, APN, Nama Pengguna, Kata Sandi" dari "Tambah" APN.
Harap dicatat bahwa Anda tidak akan dapat terhubung jika ada kesalahan dalam deskripsi.
-
-
Simpan pendaftaran Anda dan selesaikan
-
-
Instal profil dari kode QR.
-
①Saat Anda membaca kode QR, layar akan berubah menjadi ②.
-
②Tap "Izinkan".
-
③Kembali ke layar utama dan pilih "Pengaturan" → "Umum" → "Profil dan Manajemen Perangkat"
-
④Instal "SB APN untuk iPhone ver Unlocked" dari profil Anda
-
-
Masukkan kata sandi terminal Anda, instal, dan sentuh "Selesai" di kanan atas untuk menyelesaikan pengaturan.
-
-
Pertanyaan melalui telepon
Jam buka resepsionis 10: 00-19: 00 (Tutup pada Sabtu, Minggu, dan hari libur)
-
Pertanyaan melalui email
enport-support@willgroup.co.jp
Menerima selama 24 Jam
-
Pertanyaan di FACEBOOK
Versi bahasa Inggris：https://www.facebook.com/enport.eng
Versi bahasa Mandarin：https://www.facebook.com/enport.chn
Versi Vietnam：https://www.facebook.com/enport.vnm
Hubungi kami di LINE
ID: enport-all@willgroup
Kontak Alamat
160-0023
8-1-16 Nishi-Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo Advance Building 2F